Retours & Échanges

Chez Horizons Lointains, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange en toute simplicité.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition ou une boîte sécurisée équivalente.

• 2.
  Demande en ligne

  Connectez-vous à votre espace client pour générer votre bon de retour et sélectionner le motif du renvoi ou la taille souhaitée pour un échange.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de votre nouvel article sous 5 à 7 jours ouvrés.